La Generazione Z, cioè i nati indicativamente tra la seconda metà degli anni Novanta e i primi anni Dieci, è la prima generazione cresciuta con lo smartphone in mano. Oggi è entrata nel mondo del lavoro e ha un potere d’acquisto crescente: per molte aziende è già un target centrale, o lo sarà a breve.
In questo articolo vediamo come si informa e acquista la Gen Z, cosa si aspetta dai brand e quali strategie funzionano per raggiungerla.
Chi è la Generazione Z
- Nativa digitale: smartphone, social e app fanno parte della vita quotidiana fin dall’infanzia.
- Abituata al video breve: si informa, si diverte e scopre prodotti soprattutto attraverso contenuti video rapidi.
- Selettiva con l’attenzione: decide in pochi secondi se un contenuto merita di essere guardato.
- Attenta ai valori: sostenibilità, inclusione, trasparenza e coerenza dei brand contano nelle scelte d’acquisto.
- Sensibile alla privacy: usa molto la messaggistica privata e tende a preferire la scrittura alle chiamate (ne parliamo in La generazione muta).
Dove si informa e dove scopre i brand
| Canale | Ruolo per la Gen Z |
|---|---|
| TikTok | Intrattenimento, tendenze, scoperta di prodotti e sempre più spesso anche ricerca di informazioni |
| Reels, storie, creator e relazione con i brand | |
| YouTube | Approfondimenti, recensioni, tutorial e video brevi |
| Messaggistica | Conversazioni private, gruppi, passaparola |
| Gaming e streaming | Community, eventi live, nuovi spazi per i brand |
Per molti giovani i social sono anche un motore di ricerca: prima di acquistare cercano video di altri utenti e creator, più che la pagina ufficiale del brand.
Cosa si aspetta dai brand
- Autenticità: contenuti veri, persone reali, toni naturali. La pubblicità troppo patinata funziona poco.
- Coerenza: i valori dichiarati devono corrispondere ai comportamenti dell’azienda.
- Coinvolgimento: possibilità di partecipare, commentare, creare insieme al brand.
- Esperienze semplici e veloci, soprattutto da smartphone, dalla scoperta al pagamento.
- Trasparenza su prezzi, sostenibilità e uso dei dati.
Strategie per raggiungere la Gen Z
- Pensare “video first”: contenuti brevi, verticali, con un messaggio chiaro nei primi secondi.
- Collaborare con i creator coerenti con il brand, lasciando loro libertà di linguaggio. Approfondisci in Influencer marketing: come scegliere gli influencer giusti.
- Valorizzare i contenuti degli utenti: recensioni, video e foto dei clienti sono più credibili di qualsiasi spot.
- Usare il gioco e l’interazione: sfide, quiz, concorsi e meccaniche di gamification generano partecipazione.
- Presidiare i nuovi canali con un tono adatto a ciascuno, senza copiare gli stessi contenuti ovunque. Scopri la nostra pagina sui nuovi social media.
- Comunicare valori in modo concreto, con fatti e azioni più che con slogan.
- Rendere l’acquisto immediato: link diretti, pagamenti rapidi, social commerce.
Gli errori da evitare
- imitare il linguaggio dei giovani in modo forzato;
- usare temi sociali solo come leva pubblicitaria;
- riproporre sui social gli stessi spot pensati per la TV;
- ignorare commenti e critiche;
- chiedere troppi dati o rendere complicato l’acquisto.
Domande frequenti
Quali sono gli anni di nascita della Generazione Z?
Non c’è una definizione unica, ma in genere si considerano i nati tra la seconda metà degli anni Novanta e i primi anni Dieci.
La Gen Z usa ancora Facebook?
Molto meno delle generazioni precedenti: per raggiungerla sono più efficaci TikTok, Instagram e YouTube.
Serve un budget elevato per raggiungere la Gen Z?
Non necessariamente: contenuti autentici, collaborazioni con creator di nicchia e meccaniche di coinvolgimento possono funzionare anche con budget contenuti.
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