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Marketingberatung

Web Mining

Mit dem Begriff web mining bezeichnet man die Anwendung von data-mining-Techniken an Daten, die von einer Webseite stammen.

Customer Profiling (Customer Behaviour Modelling). Dies ist die Erstellung eines, sowohl statischen als auch dynamischen, Kundenprofils, die der Einbringung von persönlichen Empfehlungen von Produkten oder Anleitungen auf der Webseite und der Einbettung von effizienten Marketingstrategien und dem Kundenservice vorausgeht.

Segmentierungsanalyse. Sie unterteilt die Besucher/Kunden in homogene Gruppen und verwendet dazu entweder die Segmentierung nach untersuchtem Webseitenbestandteil oder nach gekauftem Produkt. Jedem Segment können gezielte Marketingstrategien und Produkte zugewandt werden.

Cross/Up-Selling Analysis (Market Basket Analysis). Sie erstellt Profile und gängige Modelle der verkauften Produkte zur Erhöhung der Effizienz der Marketing- und Merchandisingtätigkeiten (cross selling, up selling, Wahl der Ausstellungsart der Produkte, Planung der Kampagnen für Promotionen, etc.).

Churn Analysis. Sie schatzt die Wahrscheinlichkeit, dass ein Besucher die Seite wahrend eines Besuches verlasst; die Wahrscheinlichkeit, dass ein potenzieller Kunde seinen Einkaufswagen wahrend der Einkaufsphase verlasst; die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde seine Einkaufe wahrend eines bestimmten Zeitraumes wiederholt. Diese Schatzungen nutzen der Projektierung von auf die Vertrauensbindung ausgerichteten Aktionen (Promotionskampagnen, Werbungen), der Unterstutzung des Prozesses der Definierung neuer Produkte/Leistungen, der Implementierung von erfolgreicheren win-back-Aktionen und der korrekten Bewertung eines Kunden.

Campaign Analysis (Prospect Generation). Sie unterstutzt die Marketingkampagnen mit dem Ziel, ihre Kosten zu senken und ihre Ertrage zu erhöhen. Sie identifiziert die Zielkunden mit der höchsten Wahrscheinlichkeit, auf eine positive Antwort auf die Kampagne (Optimierung der Marketingaktion). Des Weiteren, bietet sie eine Schatzung der Reaktionen auf die Promotionskampagnen und deren Ertrage.

AD Banner Targeting. Diese unterstutzt die Projektierung von Werbekampagnen im Web und hat das Ziel, die Kosten der Projektierung zu senken und ihre Ertrage zu maximieren. Außerdem bietet es eine Identifizierung der Zielkunden für jeden banner und schatzt die Reaktionen auf die Werbekampagnen ein (Analyse des click through).

Analyse der Besucherverhalten einer Webseite (Dynamic Contents Targeting). Mit Hilfe des Kundenprofiles gibt sie eine dynamische Präsentation der für den einzelnen Besucher angemessenen Inhalte einer Webseite.