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Mobile Marketing

Mobile Advertising

Fino a non molto tempo fa il Mobile Marketing era sinonimo di servizi quali SMS Marketing o MMS Marketing. Gli ultimi dati ufficiali pubblicati da Agcom, dichiarano oltre 30 milioni le utenze UMTS con accesso ad internet dal telefonino.

Questi dati trovano riscontro anche nella ricerca Audiweb relativa al 2009 che segnala la forte crescita dell’accesso ad internet da dispositivi mobili che riguarda ormai oltre il 9% dell’utenza italiana tra gli 11 e i 74 anni, con un incremento del +47,5% rispetto ai dati del 2008.

Il mobile marketing è una realtà perfettamente plasmata su tutte le fasi del rapporto con il cliente dal primo contatto, alla gestione, fino alla fase post vendita. Sintetizzando, il Mobile Marketing può essere considerato protagonista delle seguenti azioni di marketing:

• Mobile Advertising, ha il dichiarato scopo di incentivare le vendite a seguito di un mirato sollecito;
• Mobile Promotion, racchiude le diverse funzioni che si possono fornire al cliente;
• Mobile Service, comprende tutte le attività che precedono l’acquisto e l’acquisto stesso nonché l’assistenza alla clientela.

In Italia, pur con un incremento del 21% nel 2009 degli investimenti nel Mobile Advertising, l’utilizzo di sms come canale di vendita, ma anche di strumenti di più recente generazione quali banner e applicazioni, è tuttora ad uno stadio poco sviluppato.

Molti editori e siti web propongono ancora formule ibride di fruizione delle inserzioni pubblicitarie, come ad esempio google, consentendo la possibilità al cliente finale proveniente dall’inserzione mobile, di navigare ad una pagina web obiettivo o di generare un click to call ad un numero telefonico dell’azienda inserzionista.

Anche il Mobile Advertising, come altri canali di comunicazione, si esprime sia in modalità push che pull: al primo mondo appartengono Sms, Mms e Videomessaggi mentre alla seconda forma comunicativa si associano il browsing (quindi banner pubblicitari, Search, siti per Mobile o pagine di atterraggio) e il Download di file multimediali (per esempio Mobile Game o altri software) dove l’inserzione pubblicitaria può caratterizzare tutto il programma come invece essere posta internamente.

Recenti opportunità, al momento decisamente poco sfruttate, sono l’acquisizione di spazi pubblicitari sulla Mobile TV e il QR Code che permette, tramite l’acquisizione di un codice a matrice con il cellulare, di generare un'azione costituita ad esempio da un SMS, oppure la navigazione in internet in un sito riportante specifiche ad hoc con integrazione online ed offline.

In relazione alle diverse esigenze di Mobile Marketing E-Business Consulting è in grado di offrire un completo e modulare supporto alle aziende interessate ad investire nella nuova frontiera della comunicazione digitale.

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